syncportFatura de detention cancelada em quatro dias, com dias livres adicionais
Fabricante de compensado, Paraná → fábrica de embalagens industriais, Califórnia. Navegantes → Oakland, 2 × 40'HC. Caso anonimizado, dos registros operacionais da Sync Port.
Qual era a situação?
O navio atrasou e o gate do terminal abriu tarde, então os contêineres cheios perderam a janela de free time e o armador emitiu uma fatura de detention.
O que a Sync Port fez?
A Sync Port abriu a contestação no mesmo dia, reuniu as tentativas de gate-in do exportador e enviou ao armador uma cronologia objetiva dos fatos.
Qual foi o resultado?
O armador acrescentou dias livres para cobrir o atraso do navio e cancelou a fatura quatro dias depois de emiti-la.
Por que isso importa no seu próximo embarque
Quando o atraso é causado pelo navio ou pelo terminal, o free time pode ser ampliado depois do fato, mas só se alguém pedir rápido e com os fatos organizados. Abrir a contestação no dia em que a fatura chega mantém o processo curto e fora da cobrança.
Um problema parecido num processo ativo?
Envie a rota, o prazo ou a fatura em questão. Respondemos com o que dá para fazer e o que precisamos de você.