syncportFatura de detention cancelada após uma disputa de oito meses
Fabricante de compensado, Paraná → fábrica de embalagens industriais, Califórnia. Paranaguá → Oakland, 1 × 40'HC. Caso anonimizado, dos registros operacionais da Sync Port.
Qual era a situação?
O terminal não abriu janelas de gate antes do cut-off de carga, o armador recusou a prorrogação e rolou o booking para um navio que ainda atrasou mais uma semana. Veio então uma fatura de detention, e a primeira contestação foi rejeitada por falta de provas.
O que a Sync Port fez?
A Sync Port reconstruiu a cronologia, obteve o histórico completo de correspondência do depósito, reabriu a contestação com todo o registro de e-mails e continuou cobrando a agência de cobrança do armador até a decisão.
Qual foi o resultado?
O armador cancelou integralmente a cobrança de detention contestada.
Por que isso importa no seu próximo embarque
Uma contestação rejeitada não encerra o processo. Os armadores decidem com base em provas documentadas, por isso vale guardar desde o primeiro dia o registro completo de e-mails sobre janelas de gate e rolagens. A Sync Port mantém esse registro em todo booking e acompanha a contestação até o armador responder.
Um problema parecido num processo ativo?
Envie a rota, o prazo ou a fatura em questão. Respondemos com o que dá para fazer e o que precisamos de você.