syncportCobranças duplicadas na origem devolvidas integralmente
Fabricante de compensado, Paraná → importador, Geórgia. Paranaguá → Savannah, 3 × 40'HC. Caso anonimizado, dos registros operacionais da Sync Port.
Qual era a situação?
Dois meses depois de o processo ser pago, o armador cobrou novamente as despesas de origem e acrescentou uma taxa de alteração por uma mudança feita pelo próprio armador, três dias antes da chegada.
O que a Sync Port fez?
A Sync Port abriu a contestação no mesmo dia, pressionou o atendimento e o financeiro do armador e avisou o agente no destino para que a liberação não fosse bloqueada.
Qual foi o resultado?
O pagamento em duplicidade de R$ 7.869,60 foi devolvido integralmente por meio de notas de crédito do armador.
Por que isso importa no seu próximo embarque
Faturas do armador podem chegar depois de o processo ser encerrado e pago. Conciliar cada fatura com o que já foi quitado e avisar o agente no destino imediatamente evita que um erro de cobrança vire problema de liberação da carga.
Um problema parecido num processo ativo?
Envie a rota, o prazo ou a fatura em questão. Respondemos com o que dá para fazer e o que precisamos de você.